Charte données personnelles et cookies

Dernière mise à jour : 15 juin 2016
 

La présente charte (ci-après la « Charte ») est destinée à informer les visiteurs du site http://fr.wikomobile.com  (ci-après le « Site Internet ») sur les modalités concrètes de traitement de leurs données personnelles, l’utilisation de cookies par WIKO et les droits y afférents.

 1. Champ d’application

La Charte s'applique au Site Internet, à l’exclusion des sites web et services tiers auxquels le Site Internet peut faire référence ou permettre l’accès. Le Site Internet peut notamment contenir des options d'accès aux réseaux sociaux permettant de partager des informations avec des tiers ou d'interagir. En se rendant sur ces sites et services tiers, le visiteur quitte le Site Internet. WIKO n'a aucun droit de regard sur ces sites tiers, ni aucun contrôle sur la manière dont ils respectent la vie privée et traitent les données personnelles de leurs visiteurs. Les données personnelles que le visiteur choisi de fournir à des tiers ou qui sont collectées par eux ne sont pas couvertes par la présente Charte.

 2. Identité du responsable de traitement

Les données personnelles du Site Internet sont collectées par Wiko (ci-après « WIKO »).

WIKO est une société par actions simplifiée au capital de 9 750 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Société de Marseille sous le numéro 530 072 206, ayant le numéro de TVA intracommunautaire FR 85 530 072 206 et dont le siège social est situé au 1, rue Capitaine Dessemond 13007 Marseille, France.

 3. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons notamment vos nom, date de naissance, adresse électronique, adresse de domicile/postale, numéro de téléphone, adresse IP, géolocalisation, identifiant, mot de passe, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, données bancaires, préférences et centres d’intérêts, produits consultés et achetés, incidents de livraisons et réclamations.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte. Le refus de fournir des données obligatoires peut conduire à restreindre ou interdire le bénéfice d’une fonctionnalité ou d’un service. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.

Nous collectons l’ensemble de ces informations notamment lorsque vous :

  • créez votre compte client,
  • effectuez une commande sur le Site Internet,
  • naviguez sur le Site Internet,
  • contactez le service client de WIKO,
  • communiquez avec WIKO (courrier électronique, chat, etc.).

  4. Utilisation des données personnelles

Les données collectées aident WIKO à établir et gérer ses relations avec vous et à vous proposer une expérience personnalisée, en phase avec vos besoins et vos centres d'intérêt. WIKO peut notamment utiliser vos données personnelles pour :

  • exécuter une transaction ou une commande,
  • créez votre compte client,
  • prévenir et détecter les menaces de la sécurité, les fraudes ou autres activités malveillantes,
  • vous fournir des renseignements sur les produits et services WIKO,
  • vous fournir et améliorer ses services, notamment son service client,
  • vous informer sur de nouveaux services et avantages,
  • vous adresser des offres commerciales et informations personnalisées (newsletters, emailing, démarchage téléphonique, etc.),
  • personnaliser le Site Internet,
  • mesurer l'efficacité des campagnes de marketing, des publicités et les pages web,
  • vous permettre de participer à des concours et des enquêtes,
  • permettre l’activation et l’enregistrement de produits ou de services, comme par exemple conserver les produits que vous avez mis dans le panier,
  • recueillir vos demandes d'informations et vos réclamations,
  • gérer votre candidature à un emploi,
  • gérer votre inscription à des événements,
  • utilisation des réseaux sociaux, notamment des « plug-in » ou modules sociaux.

 Les informations relatives aux cartes bancaires ne sont utilisées que durant le temps nécessaire à l’exécution d’une transaction, sauf si vous nous demandez de les conserver pour un achat ultérieur.

Afin de vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des offres de notre part par communication électronique (email, sms…) ou par téléphone. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’offres et informations par communication électronique, vous pouvez vous opposer aux envois en le signalant lors de la création de votre compte ou à tout moment en le précisant dans l’espace personnel de votre compte client. En fonction des choix émis lors de la création ou de l’utilisation de votre compte, vous serez donc susceptibles de recevoir des offres de WIKO et de ses partenaires.

5. Destinataires des données personnelles et transferts

Les données collectées sur le Site Internet sont en principe destinées à la société WIKO et aux filiales de son groupe.

 Elles peuvent néanmoins être transmises ou consultées par des sociétés tierces (sous-traitants) auxquelles WIKO fait appel dans le cadre de l’exécution de certains services et des commandes passés via le Site Internet. Les prestataires en questions sont notamment :

  • le prestataire chargé du fonctionnement du Site Internet,
  • le prestataire chargé de son hébergement,
  • le prestataire chargé de la préparation de la commande et de son expédition,
  • le prestataire chargé du transport des produits commandés ou à réparer,
  • l’établissement bancaire de WIKO et/ou son prestataire de services de paiements,
  • les prestataires de services client, notamment les centres de réparation,
  • le prestataire chargé de l’envoi de newsletters.

Ils sont tenus par contrat de préserver l’intégrité et la confidentialité des données reçues au nom de WIKO et ne peuvent les utiliser que conformément aux instructions de WIKO afin d’exécuter les prestations qu’ils réalisent pour WIKO, qui en tout état de cause demeure seul responsable de leur traitement.

Il arrive que WIKO participe de manière ponctuelle à des campagnes de marketing conjointes avec d'autres sociétés. Si vous décidez de fournir des données personnelles à WIKO, celles-ci ne seront pas communiquées aux autres sociétés participant à cette campagne marketing. Si vous décidez de fournir des données personnelles aux autres sociétés, celles-ci les géreront conformément à leur politique de protection de la vie privée, qui peut être différente de nos politiques et pratiques.

De manière générale, sauf indication contraire décrite dans la présente Charte, WIKO s'engage à ne partager aucune information personnelle avec des tiers sans votre permission, sauf dans les cas suivants :

  • répondre à des demandes de renseignements des autorités ;
  • se conformer à la règlementation ou à une décision administrative ou judiciaire ;
  • détecter et prévenir les menaces à la sécurité, les fraudes ou autres activités malveillantes ;
  • appliquer et protéger les droits de WIKO et de ses filiales ; ou
  • protéger les droits ou la sécurité personnelle de WIKO, de ses employés et des tiers.

 Les données personnelles collectées via le Site Internet sont hébergées sur des serveurs situés en France.

 6. Protection de la vie privée des enfants

Le site Internet ne s’adresse pas aux mineurs. Néanmoins, l’accès au site n’est pas réservé aux majeurs dès lors qu’il ne présente aucun contenu interdit pour les moins de 18 ans. 

Le site Internet WIKO ne vise pas à collecter les données personnelles des mineurs.

Si les informations d’un mineur étaient cependant recueillies, le représentant légal aura la possibilité de contacter le service juridique pour rectifier, modifier ou supprimer ces informations conformément à l’article 6 de la loi Informatique et Libertés en application des dispositions de l’article 7 visées ci-dessous.

7. Droits relatifs aux traitements de données personnelles

7.1 Droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 telle que révisée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition pour motif légitime relativement aux données personnelles vous concernant. Pour ce faire, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante :

WIKO
Service juridique
1, rue Capitaine Dessemond
13007 Marseille
France

Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

7.2 Désabonnement à la Newsletter

WIKO propose aux internautes qui ne souhaitent plus recevoir la Newsletter de se désabonner, il vous suffit de cliquer sur le lien prévu à cet effet contenu dans l’une de nos Newsletters, via votre compte client ou de Contactez-nous - Wiko Mobile en précisant l’adresse électronique à désabonner.

  7.3 Opposition démarchage téléphonique

Si vous souhaitez ne pas recevoir de sollicitation par téléphone, vous devez communiquer votre numéro de téléphone à OPPOSETEL sise 92-98, boulevard Victor-Hugo à Clichy, soit par courrier, soit par le biais d'un site web dédié.

Vous recevrez alors un récépissé précisant la date à laquelle votre inscription sera effective sachant que ce délai sera au maximum de 30 jours après la délivrance du récépissé. Le récépissé indiquera également la durée d'inscription sur cette liste d'opposition.

  8. Sécurité de vos informations

WIKO fait ses meilleurs efforts pour protéger vos données personnelles contre les dommages, perte, détournement, intrusion, divulgation, altération ou destruction.

Afin d'éviter tout accès ou toute diffusion non autorisé, de préserver l’intégrité des données et d'assurer une utilisation conforme à la finalité de leur collecte, WIKO a mis en place un certain nombre de mesures de sécurité physiques et logiques appropriées.

Les salariés de WIKO qui, du fait de leur fonction, auraient accès à vos données personnelles s'engagent à la plus grande confidentialité à cet égard.

Lorsque nous recueillons ou transférons des données confidentielles, comme vos informations bancaires, nous utilisons diverses technologies et procédures destinées à protéger vos données contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Les données personnelles que vous fournissez sont stockées sur des ordinateurs et des serveurs situés dans des infrastructures contrôlées, à accès restreint. Lorsque nous envoyons des renseignements hautement confidentiels (numéro d'une carte bancaire ou mot de passe, par exemple) par Internet, nous les protégeons à l'aide de méthodes de cryptage, comme le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Toutefois, WIKO ne maîtrise pas les risques liés au fonctionnement d'Internet et attire votre attention sur l'existence d'éventuels risques en terme de pertes ponctuelles de données ou d'atteinte à la confidentialité des données transitant via ce réseau.

9. Respect des données personnelles

WIKO protège les données personnelles des internautes en respectant la législation en vigueur.

Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de la présente Charte ont fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission National Informatique et Liberté (CNIL) référencées sous le numéro 1965647 v 0.

 

 10. Cookies  

Lors de la consultation de notre Site Internet, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre téléphone mobile ou votre tablette.

La première fois que vous naviguez sur le Site Internet, un bandeau apparait décrivant les finalités précises pour lesquelles des cookies sont utilisés, la possibilité que vous avez de vous y opposer et vous informant du fait que la poursuite de votre navigation sur le Site Internet vaut consentement au dépôt et à l’utilisation de cookies sur votre terminal. Si vous n’acceptez pas l’utilisation de ces cookies, veuillez les désactiver en suivant les instructions ci-après.

Définition. Un cookie est un fichier contenant de faibles quantités d’informations qui sont téléchargées sur votre ordinateur ou votre appareil mobile quand vous visitez un site Internet.

Les cookies remplissent différentes fonctions, comme par exemple vous permettre de naviguer efficacement entre les différentes pages, sauvegarder vos préférences et en général améliorer votre expérience d'un site Internet. Dans votre ordinateur, téléphone ou tablette les cookies sont gérés par votre navigateur Internet.

Toutefois, les données obtenues sont restreintes. Elles concernent uniquement le nombre de pages visitées, la ville où est localisée l’adresse IP de connexion au site web, la fréquence et la récurrence des visites, la durée de la visite, le navigateur, l’opérateur ou le type de terminal à partir duquel la visite est effectuée. Des données telles que le nom, le prénom de l’utilisateur ou l'adresse postale de connexion ne sont, en aucun cas, obtenues.

Nous utilisons les cookies suivants :

Les cookies strictement nécessaires

Ce sont des cookies qui sont nécessaires au fonctionnement de notre site Internet. Ils vous permettent d'utiliser les fonctionnalités essentielles de celui-ci, comme par exemple d’accéder à des zones sécurisées, de lire des vidéos, de garder en mémoire vos préférences aux fins de personnaliser votre interface utilisateur (par exemple, votre choix de langue ou de région) ou encore maintenir une session active.  Ces cookies ne collectent pas d’information pouvant vous identifier. Toutes les informations que ces cookies collectent sont anonymes.

 ccepter ces cookies est une condition nécessaire à l’utilisation de notre Site Internet, si vous les refusez nous ne pouvons assurer une navigation normale sur le site.

Les cookies de fonctionnalité.

Ils sont utilisés pour permettre d'utiliser les différentes fonctionnalités de notre Site Internet et d’en améliorer le fonctionnement.

Ces cookies ne collectent pas d’information pouvant vous identifier. Toutes les informations que ces cookies collectent sont anonymes et seulement utilisées pour améliorer la fonctionnalité de notre site Internet.

Si vous désactivez ces cookies, toutes ou partie de ces fonctionnalités pourraient ne plus être utilisables.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies de fonctionnalité que nous utilisons et leurs finalités dans le tableau ci-dessous :

 

Cookies

Google Analytics

Réseaux sociaux

Ouverture de Popup

Fonctionalités

Mesure d'audience du site Internet

Partage de contenu sur les plateformes sociales et suivi de la navigation des abonnés sur le Site Internet

Mesure de la durée passée sur une page

Accès et destinataires

Google

Facebook, Twitter, Google+, etc.

Wiko

Les cookies d’analyse.

Ils nous permettent de reconnaître, compter le nombre de visiteurs et de connaître la manière dont ces derniers se déplacent sur notre site Internet. Cela nous aide à améliorer la fonctionnalité de ce dernier, par exemple, en s’assurant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils cherchent. Ces cookies ne collectent pas d’informations permettant de vous identifier. Toutes les informations collectées par ces cookies sont anonymes et seulement utilisées pour améliorer la fonctionnalité de notre site Internet.

Notre site Internet utilise des cookies Google Analytics. Les informations collectées par les cookies Google Analytics seront transmises et hébergées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis d’Amérique conformément à leur politique de confidentialité. Pour une présentation de la politique de confidentialité de Google et savoir comment cela s’applique à Google Analytics, visitez https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/.

Les cookies publicitaires.

Il s'agit des cookies utilisés pour vous présenter des publicités ou vous adresser des informations adaptées à vos centres d'intérêts sur notre site ou en dehors de notre site lors de votre navigation sur Internet. Ils sont notamment utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et aider à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire.

Le refus de ces cookies publicitaires n'a pas d'impact sur l'utilisation de notre site. Cependant le fait de refuser les cookies publicitaires n'entraînera pas l'arrêt de la publicité sur notre site ou sur Internet.

Cela aura seulement pour effet d'afficher une publicité qui ne tiendra pas compte de vos centres d'intérêt ou de vos préférences.

Ces cookies sont principalement des cookies tiers.

Ces cookies dépendent principalement des régies publicitaires. Nous ne pouvons pas les lister de manière exhaustive.

 

Cookies

Tags partenaires

Redirection

Fonctionalités

Identification du visiteur du Site Internet afin de lui proposer des publicités adaptées à ses centres d’intérêts sur des sites tiers

Redirection du visiteur vers le distributeur tiers qui vend en magasin ou sur Internet le produit qu’il recherche

Accès et destinataires

Criteo, Next Performance, Adverline, Facebook Exchange, etc.

Zanox

Désactivation, suppression et expiration des cookies.

Vous pouvez désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur vous permettant ainsi de refuser l’installation de tout ou partie des cookies. Cependant, si vous désactivez tous les cookies par le bais des paramètres de votre navigateur, notamment les cookies de fonctionnement du Site Internet, il est probable que vous ne puissiez plus avoir accès à tout ou partie du Site Internet. Par ailleurs, désactiver un cookie ou une catégorie de cookies ne les supprime pas de votre navigateur, la suppression nécessitant une action spécifique.

 Tous les cookies expirent et sont donc désactivés au terme d'un délai de 13 mois après leur premier dépôt dans l'équipement terminal de l'utilisateur.

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